I 收到損壞或有缺陷的物品。我該怎麼辦?
我們對產品的品質感到自豪,如果有任何不完美的地方,我們希望改正。如果您收到損壞或有缺陷的物品,請聯絡我們的客戶服務,我們將盡快為您解決。確保包含以下資訊:
1) 您的訂單號碼。
2) 產品名稱或 SKU 編號/產品代碼(您可以在確認電子郵件中找到)。
3)描述損壞/缺陷並提供清晰的照片。
I 收到 錯誤的項目。我該怎麼辦?
我們始終希望確保為您提供您最喜歡的所有產品!如果我們犯了一個錯誤並發送了錯誤的物品,請不要擔心 - 我們會改正!
如果您收到錯誤的商品,請聯絡我們的客服,我們將盡快為您解決。
確保包含以下資訊:
- 您的訂單號
- 提供您收到的物品和包裹的照片。
如果我的包裹缺少物品,我該怎麼辦?
如果您收到的包裹缺少物品,很可能是以下兩種情況之一:
1) 為了盡快將您的訂單送達您手中,某些訂單可能會以單獨的包裹送達。檢查您的出貨確認電子郵件,看看您的訂單是否會分多個包裹送達。
2) 如果您在預計交貨日期之前沒有收到整個訂單,請聯絡我們的客戶服務,以便我們盡快為您調查。
我該將退貨寄往哪裡?
一旦您提交退貨請求,我們將向您發送退貨地址。請僅將其運送到我們提供的退貨地址,而不是原始包裹上的地址,否則我們將不會收到您的退貨。
你們有提供免費退貨標籤嗎?
:我們通常不承擔退貨費用,但如果商品有任何品質問題,請聯絡我們的客戶服務,我們會盡快解決問題。
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